Додаток 2
«Затверджено»
Наказ директора
ТОВ Медичний центр «Ангіолайт»
№3/ОД  від 01.09.2023 р.

Правила внутрішнього розпорядку
ТОВ Медичний центр «АНГІОЛАЙТ»

 

Ці Правила визначають норми поведінки пацієнтів та інших відвідувачів, умови і порядок надання платних медичних  послуг (далі – Медичні послуги) в ТОВ Медичний центр «Ангіолайт» (далі – Медичний центр).

Основною метою Медичного центру є турбота про Ваше здоров’я  та забезпечення  максимального комфорту.  Адміністрація  Медичного центру  звертається з проханням до Вас стосовно дотримання наступних Правил, що діють в Медичному центрі.

Загальна інформація.

1. Медичний центр надає Медичні послуги в дні та години, які встановлюються адміністрацією.
2. Прийом пацієнтів здійснюється відповідно до встановленого графіку, за попереднім записом за телефонами (096)161-25-61 та (063) 711-96-00 та/або особисто в Медичному центрі.
3. Діагностичні та консультативні висновки інших закладів охорони здоров’я обов’язково приймаються до уваги, але не можуть бути основою для видачі будь-яких видів заключення фахівцями Медичного центру, призначення плану лікування, отримання рекомендацій, виконання медичних маніпуляцій, тощо.
4. Отримання заключень і рекомендацій фахівцями Медичного центру, призначення плану лікування, виконання медичних маніпуляцій або інших додаткових послуг може бути здійснено тільки після консультації фахівця Медичного центру та проходження діагностичного обстеження (у випадку необхідності).
5. Медичний центр не надає пацієнту після проходження діагностичного (ультразвукового, лабораторного) обстеження обов’язкового призначення лікування у Медичному центрі. Рекомендації щодо лікування надаються виключно після консультації у профільного фахівця.
6. Всі види Медичних послуг в Медичному центрі є платними. Всі ціни на Медичні послуги, їх найменування та обсяг, вказані в Прайсі цін, який розміщений на сайті www.angiolight.com.ua.
7. Всі ціни на Медичні послуги, їх найменування та обсяг можуть змінюватись Медичним центром в односторонньому порядку, з обов’язковим повідомленням про такі зміни шляхом розміщення оновленого Прайсу цін на сайті angiolight.com.ua або у будь-який інший доступний спосіб. Про такі зміни також повідомляють пацієнту безпосередньо перед прийомом в усній формі або при записі на прийом.
8. Всі розрахунки за надані Медичні послуги відбуваються шляхом розрахунку через платіжний термінал або внесення пацієнтом готівки  в касу Медичного центру.
9. У разі наявності заборгованості за раніше надані Медичні послуги, Медичний центр має право відмовити пацієнту від подальшого надання Медичних послуг до моменту її повного погашення, а також може відмовити пацієнту в майбутніх записах на прийом.
10. Всі пропозиції, зауваження, претензії, а також інші звернення пацієнтів приймаються Медичним центром, якщо вони викладені виключно в письмовій формі та передані адміністратору Медичного центру або направлені на поштову адресу.
11. Вся медична документація (медична картка, дані обстежень, аналізів, рентген-знімки, висновки спеціалістів, фотографії, відеозаписи тощо), заведена на Пацієнта є власністю Медичного центру.
12. Всі дані обстежень і консультативні висновки пацієнти отримують у вигляді медичної виписки у формі, яка встановлена чинним законодавством України. Пацієнт за письмовим зверненням до Медичного центру, має право на отримання копії медичної документації. До заяв про надання інформації медичного характеру пацієнт також повинен додати копію документа, що посвідчує його особу, а у разі запиту такої інформації щодо своєї малолітньої або неповнолітньої дитини – також копію документа, що підтверджує законне представництво (свідоцтво про народження тощо).
13. На території Медичного центру здійснюється відео нагляд та ведеться його запис з метою забезпечення безпеки та комфорту пацієнтів і відвідувачів.
14. Адміністрація Медичного центру закликає пацієнтів та відвідувачів не залишати особисті речі, коштовності, документи, гроші, інші цінні речі у верхньому одязі та/або у гардеробі та не довіряти їх стороннім особам. Медичний центр не несе відповідальності за особисті речі, гроші, цінності та документи, які залишені у верхньому одязі пацієнта та у валізах без нагляду.
15. Медичний центр не несе відповідальності за догляд дітей, які знаходяться в приміщенні Медичного центру.

 

Запис на прийом.

1. Медичний центр надає відповідний спектр Медичних послуг, що передбачений дозвільною документацією та розміщений на сайті www.angiolight.com.ua.
2. Запис на прийом проводиться попередньо в залежності від завантаженості графіку прийому відповідного фахівця. Прийом без попереднього запису в день прийому можливий лише при наявності вільних місць у графіку  відповідного фахівця.
3. Пацієнти можуть отримати інформацію про фахівців Медичного центру, перелік послуг, їх вартість, порядок оплати тощо на сайті www.angiolight.com.ua, за телефоном або безпосередньо в адміністратора Медичного центру.
4. Координаційну роботу при зверненні пацієнтів забезпечують адміністратори, які виконують функції розподілу пацієнтів між фахівцями Медичного центру та за необхідності надають довідкову інформацію в межах своєї компетенції.
5. Пацієнт повинен прийти на прийом у визначений при записі день та час.
6. Якщо пацієнт не в змозі прийти в призначений час, в разі необхідності скасування самого візиту або зміни призначеного часу візиту, пацієнту рекомендовано завчасно повідомити про це Медичний центр.
7. У разі, якщо пацієнт не з’явився на прийом в призначений час без попередження або запізнення на прийом більше ніж на 15 хвилин, запис на прийом може бути скасований.
8. Час початку прийому, визначеного при записі, може відбуватися з невеликим очікуванням, у зв’язку з різною складністю патологій та різною тривалістю консультацій, які можуть перевищувати передбачуваний відрізок часу, який виділяється на прийом.
9. У разі незапланованої відсутності профільного фахівця або інших непередбачуваних обставин, адміністратор Медичного центру попереджає про це пацієнта при першій можливості особисто або за контактним телефоном, який був вказаний пацієнтом при записі на прийом. При цьому, за бажанням пацієнта, запис можна перенести на інший зручний для нього час в залежності від завантаженості графіку прийому відповідного фахівця або Медичний центр може запропонувати йому інший альтернативний варіант.
10. На прохання адміністратора Медичного центру, пацієнт повинен надати паспорт або інший документ, що підтверджує його особу. У випадку, якщо Медичні послуги надаються малолітній та/або недієздатній особі, її законні представники повинні надати документ, який підтверджує їх особу, а також документ, що підтверджує законне представництво такого пацієнта (свідоцтво про народження такого малолітнього пацієнта тощо). У випадку, якщо пацієнт є застрахованою особою, він також повинен надати адміністратору Медичної мережі відповідний страховий поліс.
11. Будь-які Медичні послуги надаються пацієнтам за наявності письмової інформованої згоди відповідно до вимог чинного законодавства України. Щодо пацієнта віком до 14 років (малолітнього пацієнта), а також пацієнта, визнаного в установленому законом порядку недієздатним, така згода надається їх законними представниками (медичні послуги таким пацієнтам надаються за обов’язкового супроводу його законних представників).
12. Пацієнт, а у випадках передбачених чинним законодавством України його законний представник, зобов’язаний надавати фахівцям Медичного центру повну інформацію щодо даного та попередніх захворювань, госпіталізацій та інших питань, що стосуються стану здоров’я пацієнта.

Правила перебування та поведінки в Медичному центрі

1. Пацієнт зобов’язаний:

1.1 залишити верхній одяг у гардеробі та надіти бахіли.
1.2 не приходити на прийом до лікаря в стані сп’яніння (алкогольного, наркотичного, токсичного і іншого);

1.3 своєчасно з’являтися на прийом і попереджати про неможливість явки з поважної причини;
1.4 не робити дій, здатних порушити права інших пацієнтів і працівників;

1.5 виявляти в спілкуванні з персоналом такт і повагу, бути витриманим, доброзичливим;
1.6 дотримуватися встановленого порядку діяльності Медичного центру і норм поведінки в громадських місцях;

1.7 не втручатися в дії лікаря і не здійснювати інші дії, які б порушували процес надання медичної допомоги;

1.8  неухильно дотримуватись правил техніки безпеки та протипожежної безпеки;
1.9 дбайливо ставитися до майна Медичного центру, дотримуватися чистоти і тиші в приміщенні.

2. Пацієнтам та Відвідувачам Медичного центру категорично забороняється:
   1 приносити вогнепальну, газову і холодну зброю, отруйні, радіоактивні, хімічні та вибухові речовини, спиртні напої та інші предмети і засоби, використання яких може становити загрозу для безпеки оточуючих;

2.2 перебувати в службових приміщеннях Медичного центру без дозволу адміністрації;
2.3 виносити з приміщення Медичного центру документи, отримані для ознайомлення;
2.4 залишати рекламні оголошення без дозволу керівництва центру;
2.5 займатися будь-яким видом торгівлі або обміну, грати в азартні ігри;
2.6 вживати їжу, спиртні напої, наркотичні речовини, займатися тютюнопалінням у  приміщенні Медичного центру;

2.7 приносити або приводити тварин, птахів тощо;

2.8 розмовляти по мобільному телефону під час перебування на прийомі у лікаря;

2.9  проводити в приміщенні Медичного центру  фото-, аудіо- та відеозйомку;

2.10 грубо й зневажливо ставитися до медичного персоналу; поводити себе шумно, нетактовно, агресивно, створювати проблеми й незручності для інших пацієнтів та відвідувачів, використовувати ненормативну лексику, принижувати честь та гідність як медичного персоналу так і пацієнтів та відвідувачів.

3. У разі вчинення будь-якого із вказаних пунктів «Правил перебування в Медичному центрі»» видів порушень, Медичний центр має право відмовити пацієнту в прийомі (як в поточному так і в майбутніх).
4. У випадках порушення цих Правил пацієнтом, та дострокового припинення надання йому медичних послуг, адміністрація Медичноїго центру не компенсує йому вартість ненаданих в повному обсязі таких медичних послуг.
5. Відповідно до частини третьої та четвертої статті 34 Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» лікар має право відмовитися від подальшого ведення пацієнта, якщо останній не виконує медичних приписів або правил внутрішнього розпорядку закладу охорони здоров’я, за умови, що це не загрожуватиме життю хворого і здоров’ю населення. Лікар не несе відповідальності за здоров’я хворого в разі відмови останнього від медичних приписів або порушення пацієнтом встановленого для нього режиму.

 

 

 

01.09.2023 р.        Директор ТОВ Медичний центр «АНГІОЛАЙТ»   ___________   Р.П.Стащук