Додаток 1
«Затверджено»
Наказ директора
ТОВ Медичний центр «Ангіолайт»
№3/ОД від 01.09.2023 р.
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
Товариство з обмеженою відповідальністю Медичний центр «Ангіолайт» (надалі «Виконавець»), що належним чином зареєстроване відповідно до законодавства України (ЄДРПОУ 43687646), місцезнаходження: 21037, Вінницька область, м. Вінниця, вул.Пирогова, 112/А, Ліцензія на медичну практику: № 2673 від 18.11.2020 року, в особі директора Стащука Руслана Петровича, який діє на підставі Статуту, керуючись ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб, укласти Договір про надання медичних послуг (далі «Договір») шляхом приєднання на нижчевикладених умовах:
- ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. У цьому Публічному договорі про надання медичних послуг терміни вживаються у наступних значеннях: Виконавець – ТОВ «Медичний центр «Ангіолайт». Замовник – особа, що уклала з Виконавцем даний Публічний договір про надання медичних послуг. Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про згоду дотримуватися Договору та положень, викладених у цьому Договорі. Такими діями можуть вважатися: замовлення послуг будь-яким способом, початок фактичного використання медичних послуг, оплата медичних послуг чи інші дії, які свідчать про згоду Замовника із умовами даного Договору. Послуги (медичні послуги) – комплекс консультативних, діагностичних, лікувальних, профілактичних та реабілітаційних заходів різного ступеню складності та призначення, які надаються Виконавцем за умовами цього Договору. Перелік послуг, їх вартість та інша інформація щодо них викладені на Сайті Виконавця та безпосередньо у місцях провадження діяльності Виконавця.
Сайт Виконавця – веб-сайт Виконавця у мережі Інтернет.
Сторони – спільне найменування Замовника і Виконавця при одночасному їх згадуванні у даному Договорі.
1.2. Цей Публічний договір про надання медичних послуг (надалі – «Договір») є публічним і визначає умови та правила надання Виконавцем Замовнику медичних послуг та укладається на невизначений строк. Умови даного Договору є однаковими для всіх споживачів, беззастережне прийняття умов якого (замовлення та/або оплата медичних послуг Замовником та/або вчинення інших Підтверджуючих дій) вважається акцептом даного Договору Замовником та засвідчує факт його укладення.
1.3. Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на Сайті Виконавця, а для Замовника – з моменту, що настав раніше: здійснення замовлення та/або оплати послуг за Договором або фактичного початку надання послуг. Договір вважається укладеним у момент прийняття Замовником його умов (вчинення Підтверджувальних дій).
1.4. Умови Договору визначаються Виконавцем самостійно та у відповідності до чинного законодавства України. Договір та/або його окремі положення можуть бути змінені Виконавцем з обов’язковим повідомленням про це Замовника шляхом опублікування на Сайті Виконавця. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними до Договору, Замовник зобов’язаний розірвати Договір у триденний строк з моменту опублікування таких змін на Сайті Виконавця, письмово повідомивши про це Виконавця. У разі якщо Замовник не розірвав Договір та продовжив користування послугами, це свідчить про згоду Замовника з внесеними до Договору змінами.
1.5. Укладенням Договору Замовник підтверджує, що він ознайомлений і згоден з умовами Договору та Прейскурантом цін Виконавця, що розміщений на Сайті Виконавця, а також надає свою згоду на збір та обробку своїх персональних даних в порядку, визначеному чинним законодавством України.
1.6. У разі укладення між Замовником і Виконавцем приватно-правового (індивідуального) договору про надання медичних послуг, переважну силу мають умови приватно-правового договору.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати медичні послуги Замовнику, а Замовник зобов’язується оплатити їх у порядку та на умовах, визначених даним Договором. 2.2. Перелік та вартість медичних послуг визначається у відповідності до Прейскуранту цін Виконавця, що розміщені на Сайті Виконавця та безпосередньо у місцях провадження діяльності Виконавця.
- ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Виконавець зобов’язаний:
– надавати Замовнику своєчасно, якісно та в повному обсязі медичні послуги, які є предметом цього Договору;
– оформляти надані Замовнику медичні послуги та зберігати медичну документацію, оформлену в процесі надання послуг за цим Договором, у відповідності до вимог чинного законодавства України;
– надавати Замовнику медичну документацію та інформацію, а також усі супутні документи, оформлені в процесі надання медичних послуг за цим Договором, у межах і порядку, визначених чинним законодавством України;
– забезпечити Замовника кваліфікованим медичним персоналом;
– надавати медичні послуги на працюючому та справному обладнанні та з використанням якісних медичних препаратів, які застосовуються для надання послуг;
– здійснювати запис на прийом Замовника на підставі відповідного звернення Замовника (запису на прийом) на Сайті Виконавця.
3.2. Виконавець має право:
3.2.1. Вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну кожної Послуги;
3.2.2. Отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором;
3.2.3. Обробляти персональні дані та іншу інформацію про Замовника відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних;
3.2.4. Самостійно визначати і призначати медичних працівників, які надаватимуть Послуги Замовнику;
3.2.5. У разі виникнення невідкладних станів, непередбачуваних ситуацій чи ускладнень під час проведення медичних втручань – самостійно визначати обсяг всіх необхідних та можливих заходів з їх усунення;
3.2.6. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Замовником;
3.2.7. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України;
3.2.8. Відмовити у наданні медичних послуг Замовнику при пред’явлені Замовником неповних та/або недостовірних даних про свою особу медичному персоналу Виконавця, а також у разі наявності заборгованості Замовника перед Виконавцем за надані медичні послуги;
3.2.9. Перенести візит у випадку непередбаченої відсутності лікаря або за можливості призначити іншого лікаря для проведення лікування за згодою Замовника;
3.2.10. У разі запізнення Замовника в односторонньому порядку змінити строк надання Послуг або відмінити надання таких Послуг;
3.2.11. Не починати (або призупинити) надання Послуг у випадках:
– відмови Замовника від підписання інформованих згод;
– перебування Замовника у стані алкогольного або наркотичного спʼяніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг;
– недотримання Замовником встановлених лікуючим лікарем приписів або графіку лікування.
3.3. Замовник зобов’язаний:
3.3.1.До укладання Договору ознайомитися з тарифами Виконавця, Правилами, Положенням про гарантійні зобовʼязання;
3.3.2. Записатись на прийом до Виконавця у визначений дату та час;
3.3.3. Вчасно прибути до Закладу в дату та час надання Послуг;
3.3.4. Завчасно повідомляти Заклад про обʼєктивну неможливість зʼявитися на прийом чи на процедури;
3.3.5. Під час перебування на території Закладу неухильно дотримуватися Правил внутрішнього розпорядку Виконавця;
3.3.6. Приймати надані Виконавцем належним чином медичні послуги, які є предметом даного Договору;
3.3.7. До початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Замовник, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоровʼя;
3.3.8. Своєчасно та у повному обсязі оплачувати медичні послуги, які є предметом цього Договору, у визначеному даним Договором порядку;
3.3.9. Сплатити вартість непогоджених додаткових Послуг, які було надано Виконавцем з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоровʼя Пацієнта;
3.3.10 Підписувати інформовані згоди на проведення діагностики, лікування та знеболення, анкети;
3.3.11. Неухильно дотримуватись призначеного Виконавцем лікування та/або обстеження, правил внутрішнього розпорядку медичних закладів та інших вимог, що забезпечують якісне та своєчасне надання медичних послуг;
3.3.12. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоровʼя, які необхідні Закладу для надання Послуг;
3.3.13. Повідомляти лікуючого лікаря про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоровʼя протягом строку лікування;
3.3.14. У разі замовлення медичних послуг для своєї дитини, забезпечити супровід дитини в процесі надання медичних послуг, а також належне та своєчасне виконання дитиною призначеного Виконавцем лікування та/або обстеження;
3.3.15 Негайно повідомити Виконавця про виявлені недоліки в процесі отримання Замовником медичних послуг, які є предметом цього Договору, шляхом звернення до Виконавця зі скаргою на ім’я керівника підрозділу, в якому надавались медичні послуги. В протилежному випадку Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, які можуть мати місце в результаті неповідомлення/несвоєчасного повідомлення про такі недоліки.
3.4. Замовник має право:
3.4.1. Приєднатися до цього Договору на запропонованих Виконавцем умовах;
3.4.2. До моменту замовлення Послуг отримати повну інформацію про медичні послуги, які надаються Виконавцем;
3.4.3. Узгодити з Виконавцем орієнтовану вартість Послуг під час консультації;
3.4.4. Вимагати від Виконавця своєчасного та якісного надання медичних послуг за цим Договором;
3.4.5. Ознайомлюватись з медичною документацією та інформацією, оформленою в процесі надання медичних послуг за цим Договором, у відповідності до чинного законодавства України. Порядок ознайомлення з медичною документацію затверджується Виконавцем;
3.4.6. Отримувати від Виконавця медичну інформацію про стан свого здоров’я у порядку, передбаченому чинним законодавством України;
3.4.7. Вимагати заміни лікуючого лікаря (за наявності у Виконавця інших лікарів відповідної кваліфікації);
3.4.8. Відмовитись від отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги;
3.4.9. Достроково розірвати Договір у разі невиконання зобов’язань Виконавцем та в інших передбачених даним Договором випадках, повідомивши про це письмово Виконавця.
- ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу та затверджених Виконавцем тарифів на Послуги. Тарифи на Послуги мають юридичну силу угоди про узгоджену ціну.
Замовник оплачує Послуги одним із нижченаведених способів за вибором Замовника:
4.1.1. Оплата готівкою в касу Виконавця;
4.1.2. Оплата за допомогою банківської платіжної картки з використанням платіжного пристрою банку Виконавця;
4.2. Послуги оплачуються Замовником в день надання Послуги – до надання Послуги або безпосередньо після її надання, в розмірі повної вартості наданої Послуги в конкретне відвідування.
4.3. У випадку виникнення розбіжностей в сторону збільшення між орієнтовною вартістю Послуги (частини Послуги) та сумою виставленого Замовнику рахунку в конкретне відвідування, Замовник зобовʼязаний оплатити рахунок не пізніше наступного дня після надання Послуги (частини Послуг). В такому випадку Замовник обовʼязково підписує Акт наданих послуг з переліком наданих Послуг та зазначенням розміру заборгованості Замовника за Послуги.
4.4. Замовнику може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.
4.5. Якщо в процесі надання Послуг виникає потреба в їх коригуванні, то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість Послуг за Договором. Такі зміни Сторони узгоджують до моменту надання додаткових або змінених Послуг.
Замовник має право відмовитися від коригування Послуг та продовжувати отримувати Послуги згідно узгодженого плану лікування. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Замовник зобовʼязаний оплатити вартість фактично отриманих Послуг. Якщо Замовник не заперечує проти зміни або доповнення плану лікування, то надання Послуг продовжується відповідно до нових умов.
- ЯКІСТЬ ПОСЛУГ
5.1. Послуги надаються медичними працівниками Закладу, які мають необхідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Послуг можуть надаватися різними медичними спеціалістами Виконавця.
5.2. Послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоровʼя та/або протоколів медичної допомоги, затверджених МОЗ України.
5.3. Якість наданих Послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.
5.4. Послуги повинні бути безпечними для здоровʼя Пацієнта.
5.5. Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України
- ЗГОДА НА ФОТО- ТА ВІДЕОЗЙОМКУ
6.1.Замовник надає згоду на фото- та відеозйомку з метою зафіксування процесу надання медичних послуг та для освітніх або просувальних цілей.
6.2. Замовник розуміє, що ці фотографії та відеозаписи можуть бути використані в медичних дослідженнях, освітніх матеріалах, рекламних матеріалах або на сайті медичного центру. А також погоджується, що його фотографії та відеозаписи можуть бути оприлюднені в соціальних мережах, або в інших засобах масової інформації з метою просування “Медичного центру “Ангіолайт”.
6.3. Замовник засвідчує, що не матиме ніяких претензій або вимог до Виконавця, його співробітників або фотографа/відеооператора стосовно використання його фотографій та відеозаписів, які були зняті згідно з цією згодою.
6.4. Ця згода надається на необмежений термін і може бути відкликана замовником у будь-який час, за умови письмового повідомлення Медичному центру.
- ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
7.1. Послуги надаються в Медичному закладі Виконавця відповідно до Правил, з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання медичних виробів та матеріалів.
7.2 Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном або при особистому зверненні Замовника. Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Замовників. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Замовником в усній або письмовій формі.
7.3 Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Замовника до настання строку надання такої Послуги, але не пізніше ніж за 1 робочий день до початку надання прослуги.
7.4 У разі запізнення Замовник зобовʼязаний заздалегідь попередити про це адміністратора Закладу. У разі запізнення, що призвело до зміщення графіку прийому, з Замовником узгоджується інший час візиту.
7.5. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі:
7.5.1. Якщо стан здоровʼя Замовника перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоровʼю Замовника або інших тяжких чи негативних наслідків;
7.5.2. Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем.
7.6. У разі, якщо Замовник протягом 1 (одного) робочого дня з дати фактичного отримання послуг не надасть письмову мотивовану відмову від прийняття медичних послуг, послуги вважаються прийнятими Замовником без застережень і без претензій.
7.7. У разі надання мотивованої відмови Замовника від приймання медичних послуг, Сторони вирішують спірні питання шляхом переговорів.
7.8. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Замовника, яка стала відома у звʼязку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.
- КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
8.1. Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Замовника за медичною допомогою, встановлений діагноз, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).
8.2. Виконавець бере на себе зобовʼязання щодо дотримання конфіденційності інформації, отриманої під час виконання даного Договору.
8.3. Виконавець декларує, що зобовʼязання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення строку дії цього Договору.
- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобовʼязань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.
9.2. Замовник відповідає за достовірність наданої інформації щодо свого здоровʼя, виконання рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Послуг.
9.3. Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Послуг.
9.4. У разі прострочення оплати наданих Послуг Виконавець має право вимагати від Замовника сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми фактичної заборгованості за кожен день прострочення, а за прострочення понад 30 (тридцять) днів – додатково вимагати від Замовника сплати штрафу в розмірі суми заборгованості.
9.5. Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг:
9.5.1. Ускладнення та інші побічні ефекти втручання, що виникли внаслідок біологічних особливостей організму Замовника та ймовірність яких наявні знання і технології не можуть повністю виключити, якщо Послуги надані з дотриманням всіх необхідних дій і умов, що предʼявляються до послуг даного виду;
9.5.2. Можливий дискомфорт, що викликаний специфікою медичних методик і є наслідком реакцій організму на фізичний, хімічний вплив препаратів, які проходять протягом розумного строку і про які Замовник був заздалегідь повідомлений лікуючим лікарем;
9.5.3. Ускладнення, що наступили після надання Послуг у випадку грубого недотримання (порушення) Замовником рекомендацій, наданих лікуючим лікарем.
9.6. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоровʼю Замовника, у випадках:
9.6. 1. Невиконання Замовником призначень та рекомендацій лікуючого лікаря;
9.6.2. Неявки чи несвоєчасної явки Замовника на заплановані прийоми чи контрольні медичні огляди;
9.6.3. Відмови Замовника від продовження лікування та/або дострокового розірвання Договору;
9.6.4. Неповідомлення, невчасне повідомлення Замовником суттєвої інформації про стан свого здоровʼя (анамнез), наявні шкідливі звички чи повідомлення завідомо неправдивих відомостей;
9.6.5. Отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоровʼя або в інших медичних спеціалістів;
9.6.6. Несвоєчасного повідомлення Замовником лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору;
9.6.7. Використання лікарських засобів та медичних виробів неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;
9.6.8. Виникнення алергії або неприйняття медичних препаратів або матеріалів, дозволених до застосування;
9.6.9. Розвитку захворювань чи патологій, які не повʼязані з наданням послуг за цим Договором.
9.7. Замовник повідомлений про те, що сучасна медицина не є точною наукою, відтак діагностика та лікування не можуть гарантувати отримання точного і позитивного ефекту.
9.8. Замовник усвідомлює, що в силу обмеженості можливостей сучасної медицини, складності діагностики та лікування окремих захворювань, індивідуальності та унікальності організму кожного пацієнта запропоновані Виконавцем Послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити погіршення здоровʼя Замовника, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих медичних стандартах (протоколах) та не описані в спеціальній літературі.
- ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ
10.1. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на вебсайті Виконавця та на паперових носіях в Закладі Виконавця. У разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на вебсайті Виконавця та на паперових носіях в Закладі Виконавця, пріоритет має примірник на паперових носіях.
10.2. У випадку внесення змін до цього Договору (в тому числі в разі зміни цін на Послуги) Виконавець зобовʼязаний повідомити про це Замовника за 10 днів до передбачуваної дати впровадження змін та/або введення нових цін шляхом усного або письмового повідомлення.
10.3. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними до Договору, такий Замовник зобовʼязаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Замовника з внесеними до Договору змінами.
- СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ
11.1. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково, до його припинення будь-якою зі Сторін в порядку, встановленому Договором.
11.2. Дія цього Договору припиняється в наступних випадках:
11.2.1. За взаємною згодою Сторін;
11.2.2. За ініціативою Замовника;
11.2.3. За ініціативою Виконавця у випадках порушення Замовником умов Договору та (або) Правил, за умови здійснення всіх необхідних дій, що запобігають будь-якому погіршенню стану здоровʼя Замовника у звʼязку з такою відмовою. Виконавець письмово інформує Замовника про причини відмови від Договору та дату, з якої Договір вважатиметься розірваним. За відсутністю звʼязку з Замовником повідомлення про розірвання Договору надсилається листом за адресою, яка вказана Замовником.
Договір є розірваним з дати, що зазначена в повідомленні Виконавця.
11.3. Замовник розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах Виконавця, носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може трактуватися як медична інформація та як вказівка до її застосування по відношенню до особи Замовника.
11.4. Правила перебування та обслуговування пацієнтів в Закладі, діючі тарифи на медичні послуги та гарантійні зобовʼязання Виконавця затверджуються виключно Виконавцем і розміщуються в Закладі та надаються для ознайомлення на першу вимогу Замовника.
11.5. На всіх документах, що повʼязані з укладенням та виконанням цього Договору, які передбачають підписання їх Замовником, поряд з підписом Замовник обовʼязково власноруч зазначає свої прізвище та ініціали.
- ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
12.1. Сторони не несуть відповідальності за несвоєчасне виконання умов цього Договору у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які не існували під час укладання Договору, виникли поза волею Сторін та перешкоджають Сторонам виконати свої зобовʼязання за цим Договором.
12.2. Сторони вирішили до форс-мажорних обставин віднести: катастрофи, стихійні лиха (бурі, циклони, урагани, повені, землетруси, руйнування в результаті блискавки, інші природні та кліматичні явища), лиха техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, аварії тощо); технологічні фактори (відсутність електроенергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, пошкодження обладнання або устаткування тощо); обставини суспільного життя (війну та військові дії, масові заворушення, страйки, блокади, безпорядки, терористичні дії або акти та інші протиправні антитерористичні операції, протиправні дії третіх осіб, епідемії тощо); тимчасову непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу Виконавця; тяжку хворобу Замовника, яка обʼєктивно перешкоджає йому виконати свої обовʼязки за Договором або є несумісною із замовленими Послугами: дії, бездіяльність або акти органів державної влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або призупинення виконання дій за цим Договором та (або) які перешкоджають нормальній діяльності Сторін, в т.ч. зміни в нормативній та законодавчій базі, яка регулює правовідносини Сторін в межах цього Договору, а також інші обставини, які уповноважена установа визнає непереборною силою шляхом надання відповідної довідки.
12.3. Сторона, яка не може виконувати свої договірні зобовʼязання внаслідок дії форс-мажорних обставин, повинна повідомити про це іншу Сторону за можливості негайно, проте не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту настання таких обставин, а також документально підтвердити факт настання таких обставин.
12.4. Якщо форс-мажорні обставини виникли під час надання Послуг, Виконавець має право змінити медичну послугу на альтернативну або використати інше медичне обладнання, якщо надання цієї Послуги неможливо перенести на іншу дату.
12.5. Якщо форс-мажорні обставини діють більше двох місяців поспіль і не виявляють ознак припинення, кожна із Сторін матиме право відмовитися від виконання зобовʼязань за цим Договором шляхом направлення письмового повідомлення про це іншій Стороні. У цьому випадку жодна Сторона не буде предʼявляти претензії з приводу понесених збитків.
- ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
13.1. У разі виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобовʼязуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
13.2. У випадку, коли Замовник незадоволений якістю наданих йому медичних послуг, сервісним рівнем обслуговування, вважає, що його права як пацієнта і споживача були порушені, він має право звернутись зі скаргою до адміністрації Виконавця.
13.3. Для проведення перевірки інформації та претензій Замовника за його заявою або за рішенням адміністрації Виконавця проводиться консиліум із дослідженням облікової та правової документації, відібранням пояснень у лікарів, іншого медичного персоналу, адміністраторів тощо.
13.4. Виконавець не приймає претензій Замовника, в основі яких лежать приватні думки спеціалістів інших медичних закладів, без залучення таких спеціалістів до участі в консиліумі.
13.5. У разі якщо Послуга надана із дотриманням вимог щодо її належної якості та Замовник не довів іншого, Виконавець може прийняти рішення про часткове відшкодування Замовнику вартості такої Послуги, за винятком витрат , які він поніс під час виконання Послуги.
13.6. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.
- ЮРИДИЧНА АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ТОВ «Медичний центр «Ангіолайт»
21037, м. Вінниця, вул. Пирогова, 112/А
Тел. 0 961 61 25 61
Р/р UA943223130000026003000044792
АТ «УКРЕКСІМБАНК», МФО 322313
Код ЄДРПОУ: 43687646
ІПН 436876402289